建材市场橱柜行业经过二十多年的发展,开始在国内建材市场出现了少数大型企业,但在纵向和全国各行业的大企业相比较之下,国内建材市场还没有哪个橱柜企业敢宣称自是真正的国内建材市场大型企业,而行业内这种状况的出现,让我们不得不认真思考问题所在。 如今问题关键所在是:国内建材市场尚未有服务全民的橱柜企业品牌,虽然国内建材市场的高端市场现在被几大品牌企业所占据,但国内建材市场橱柜高端市场的份额全加起来,每年不会上百亿,所以,任何一个建材市场高端橱柜品牌均只能局限在这有限的市场份额内竞争,这注定这些大品牌橱柜企业难以获得更广阔的发展;而国内建材市场橱柜的中低端则被成千上万的中小橱柜企业瓜分,各自为战,建材市场橱柜行业混乱不堪。 建材市场橱柜行业如果继续混乱下去,必将严重损害中国的全体橱柜企业,并最终损害国内建材市场消费者。国内建材市场橱柜行业急需一个领头企业来带领中国建材市场橱柜行业走出混乱。劣质生产企业毫无责任的开发和生产各任吸引眼球的橱柜、橱柜配材产品在消费者根本无法辨别的情况之下横行霸道;无良建材营销商在利润的驱使下,从不追究产品的来源,一味采购低价配材,以低价吸引消费者,最终带来的问题是劣质产品环保不达标,返修率严重失控,生产企业无力承担产品品质问题,经销企业更是难以承担因品质问题带来的繁重的售后服务,最终严重损害我们消费者的利益。 低成本开个橱柜柜体加工厂,就敢以橱柜厂家直销的名头招摇建材市场,消费者、乃至整个建材市场橱柜行业都被忽悠,事实是:柜体的成本只是是整个橱柜成本结构当中相当小的一部分,全国的橱柜企业的绝大部分核心部件(如门板、台面、五金、电器)均需从外单位采购,这包括我们的十大品牌在内的橱柜企业,到目前为止,也未有一家能够达到全部配材自行生产的要求。 品牌橱柜总部一味追求“店大为王”,为建材营销商带来了沉重成本负担,却又无法提供与市场有根本区别的产品,我们最终发现,一套橱柜的生产成本有时竟不到经营成本的一半,这是很不正常的;而理性的消费者也越来越不认同这种高成本转嫁的经营模式,以至越来越多的橱柜建材营销商倒在了高成本、严重同质化的市场体制之下。试问:要那么大的店做什么?欧派所有建材营销商每年的上样成本就达到了近两亿元。还有庞大的场租开销无法估算。欧派每年的产值总共也才十几个亿。 这为消费者带来了多少隐性成本?消费者不愿承担这笔开支的最终结果就是选择弃你而去。就连金牌的潘总也承认,再好的展厅,所起的到作用也仅是吸引消费者下订,并未给消费者带来太多的家庭厨房设计参考价值(家庭厨房和展厅的格局相差太大所致)。而从建材市场橱柜行业的消费结构来看,更多的客源是客户介绍的回头客,而不是展厅吸引的一次性消费者。还有从网络建材团购或在节假日建材市场进行建材团购,降价促销的活动中向价格而来的客户。 而好的设计服务不是漂亮的展厅,而是最终到达消费者手中的家庭厨房设计方案;好的安装也不是某些总部号称可以从总部安排最好的安装工帮助建材营销商安装展厅的样品,而是最终上门给客户家的安装是否到位;好的售后服务不是建材营销商有多热情的上门处理问题,而是你企业的产品从销售、设计、生产、安装的那一刻起便早已决定该产品不存在太大的返修率,就如现在的很多消费者似乎已经觉悟的认为,海尔的产品不是最好的,服务绝对是最好的;以前可以普遍接受这个观念,但现在有几家大企业不注重服务? 所以,服务也同质化的时候企业就只能回头拼产品。而只有将产品和服务都做到最好的时候,才是消费者完全认可企业的时候。 建材市场橱柜建材市场橱柜行业要规范,就必需从所有环节同时下手:建材营销商的诚信经营、生产企业的规范生产,淘汰不规范的生产企业,谁来做这件事?建材营销商来做。 建材营销商要做什么?建材营销商要本着为客户负责任的态度从正规生产企业采购合格产品,这点欧派橱柜就做得很好,欧派所有不能自己完成生产的部份,从门板到五金、到电器均是和国际国内有资质的生产企业合作,这一点他们就控制得很好。好的产品采购回来了,建材营销商还要为消费者做好设计服务、安装服务、售后服务,这样,一套完美的橱柜产品才算到了消费者家中。 |
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